Im Zentrum stehen die Kunden!
Im Zentrum des Content-Marketings stehen die Kunden. Ihre Bedürfnisse und Interessen müssen wir begreifen und verstehen. Sie möchten wir erreichen, begeistern und überzeugen. Vielleicht ist Ihnen Ihr Kundenkreis bereits wohl vertraut. Wenn nicht, dann unterstützen wir Sie dabei, Ihre Kunden besser kennenzulernen. Mit Hilfe einer Zielgruppenanalyse, der Erstellung von Buyer Personas und Customer Journey Map gestalten wir ein klares Profil.
Die Erstellung von Buyer Personas ist eine nützliche Methode, die Merkmale von Zielgruppen zu analysieren. Wir charakterisieren dabei Merkmale Ihrer Kunden und versehen sie mit Namen, einem Gesicht, einer Funktion, einem Werdegang und einem Privatleben. Unsere Personas haben Ziele, Vorlieben und Erwartungen, die bei der Content-Planung eine wesentliche Rolle spielen.
Der Begriff Customer Journey bezeichnet die ,,Reise” Ihrer Kunden und den verschiedenen Touchpoints mit dem diese mit Ihren Produkten, Marke oder Unternehmen in Kontakt kommen. Wie und wo sich Ihre Kunden auf Ihrer Reise vor, während und nach dem Kauf aufhalten, dokumentieren wir in einer Customer Journey Map. Wir identifizieren die Phasen und Touchpoints und erkennen Schwachstellen und Potenziale.
Wir bieten folgende Leistungen:
- Segmentierung von Zielgruppen
- Zielgruppenanalysen
- Recherche von Themen, Interessen und Bedürfnisse von Zielgruppen
- Erstellung von Buyer Personas
- Ausarbeitung einer Customer-Journey-Map
- Defintion der Touchpoints
- Ist- / Soll-Analyse